Доставка: Ростов-на-Дону
10:00 – 20:00, вск 10:00 – 18:00

Гарантия на оборудование

73.
У вас есть гарантия на оборудование?
Ответ:
Все оборудование проходит проверку перед отправкой, и подобные нюансы происходят крайне редко.
Однако, как и у любого продавца сложного технического оборудования у нас есть гарантия.
Мы гарантируем обмен при неисправности.
При этом вы должны соблюдать следующие условия:
1. Незамедлительно свяжитесь с нами.
2. Самостоятельно не разбирать устройство.
3. Не обращаться к 3-им лицам для ликвидации неисправности.
4. Починка устройства клиентом или 3-ими лицами может осуществляться только после взаимной договоренности между продавцом и покупателем.
310.
Что делать если краска замерзла в процессе доставки?
Ответ:
1. Учитывать момент, что доставки, которая полностью исключает данный нюанс и специальных способов избежать этого нет.
2. У перевозчиков нет специальных теплых вагонов, самолетов или контейнеров, предназначенных для перевозки подобных грузов.
2. Все вопросы и претензии по данному нюансу вы можете предъявлять перевозчику (как вы правильно понимаете у нас нет собственной транспортной компании и всю ответственность по сохранности грузов берет на себя перевозчик, в случае страховки груза), мы несем ответственность только за доставку собственными курьерами по Москве.
3. В основном данный нюанс касается черных и серых пигментов, которые не содержат спирта в своей основе.
4. Мы понимаем, что вы хотите видеть ваши доставки в идеале, но это совершенно нормальная практика во всем мире, за данный нюанс мы ответственности не несем!
5. Логично предположить и учитывать климатических особенностей нашей Родины в зимний период.
6. Доставка экспресс службами значительно снизит риск получения замороженных пигментов, но не исключает данного факта.
С надеждой на понимание, Tattoomarket.
1960.
Добрый день, я приобретала у вас машинку DragonFly X2 DevilRed в январе 19-го года, гарантия у меня уже закончилась, но я хотела бы привезти её на диагностику, если это возможно, так как у неё стала плохо регулироваться жёсткость и она работает громче, чем обычно. Скажите, пожалуйста, когда я могу её подвезти?
Ответ:
Добрый день, без проблем, свяжитесь с гарантийным - ремонтным отделом, телефон бесплатный +7 800 234-12-72 Посмотрим и починим вашу машину.
2054.
Здравствуйте, заказывала блок питания от tattoofox, пришел замечательный, но гарантийный талон пришел без печати и с подписью что он "действителен только при наличии гарантийнй печати". Так и должно быть? Что делать в случае неисправности?
Ответ:
Здравствуйте, ничего страшного, видимо менеджер забыл поставить печать.
У нас в любом случае хранится информация по вашему заказу и мы всегда можем посмотреть ее, гарантия будет в силе со дня покупки вами устройства до указанного срока в гарантийном талоне вне зависимости от наличия печати на талоне.
2090.
Подскажите пожалуйста, когда включаю тату машинку игла почему то не выходит и просто дребезжит. Что делать (название машинки DragonHawk)
Ответ:
Добрый вечер!
Обратитесь в гарантийный отдел магазина, где вы приобретали данную машинку.
Если те кто продал вам данный товар не в состоянии вам помочь, можно обратиться к нам +7 800 234 12 72, с целью консультации и возможного ремонта, если он потребуется.
2111.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли в Вашем магазине гарантия на тату-машинки? Если да, то на какой срок?
Ответ:
Здравствуйте! На все тату оборудование в Татумаркет есть гарантия и практически к каждой единице товара мы прилагаем гарантийный талон нашего магазина.
Гарантийный срок указан в каждой карточке товара.
2143.
Доброго времени суток! Увидела у Вас на сайте, что есть услуга ремонта тату оборудования. Это только в Мск или можно что то придумать, если мы с машинкой в Питере?
Ответ:
Здравствуйте! Это в принципе по всей России, высылаете нам оборудование, мы его ремонтируем, отсылаем вам обратно.
Задать вопрос

Если среди имеющихся на сайте вопросов не нашлось такого, что смог бы помочь Вам, задайте свой вопрос и через некоторое время ответ на него появится в списке частых вопросов.